家长投诉:收费8000元夏令营成IM电竞室内活动?营方老师回应

 IM电竞近日,广州市民何女士向“南都记者帮”反映,今年暑假,自己花了8000元为孩子报名参加了黄埔区一军事营地特训活动,希望其得到锻炼。何女士表示,在报名后她却遭遇到了一系列问题,诸如“训练地点与约定不符”“孩子生病未及时告知”“上千元定制写真相册为摆拍照”等,尽管何女士提出了诉求,但问题迟迟无法解决。  何女士告诉南都记者,自己的小孩目前读六年级,为了提升孩子的身体素质和勇气,帮其报名参加了

2023-10-25 16:30

  IM电竞近日,广州市民何女士向“南都记者帮”反映,今年暑假,自己花了8000元为孩子报名参加了黄埔区一军事营地特训活动,希望其得到锻炼。何女士表示,在报名后她却遭遇到了一系列问题,诸如“训练地点与约定不符”“孩子生病未及时告知”“上千元定制写真相册为摆拍照”等,尽管何女士提出了诉求,但问题迟迟无法解决。

  何女士告诉南都记者,自己的小孩目前读六年级,为了提升孩子的身体素质和勇气,帮其报名参加了一夏令营活动——位于黄埔区的成功营地荣耀兵团军事营,营期内容为“卓越领袖成长蜕变营”,计划为期28天,原价9980元,优惠价8000元。

  营地老师介绍,如今的孩子对电子产品依赖性强,各个方面的行为习惯需要引导。而这个夏令营提供包括多个训练项目,还有个性化的针对性训练。一番推荐后,何女士信心满满地帮孩子报了名,期待其训练回来的蜕变。

  谁知,孩子训练回来后却透露,实际体验与宣传大相径庭,几乎没有户外活动,其大部分时间都在室内完成作业。而且,之前营地承诺在黄埔区总校有专门的训练营地,自己中途却被送往职业技术学校待了十天。

  何女士透露,夏令营期间,老师每天都会上传一张照片至微信群,供家长观看孩子的日常活动情况。活动开始一周左右,何女士注意到,一连好几天的照片中都没有自己孩子的身影,这让她感到十分担忧,“怕有什么事情发生”。

  在多次追问夏令营活动负责人后,何女士这才得知原因。原来在集训期间,包括她的孩子在内的一些孩子感染了红眼病,而她作为家长却一直被蒙在鼓里。夏令营方面向她解释称,红眼病不算严重,他们会将受感染的孩子留在室内,一旦孩子康复,他们将重新开始之前的训练。但孩子回来后却失望地说,“最期待、最刺激”的那个项目,也没有给他体验。

  除了上述费用,何女士还花1899元购买了夏令营提供的“私人订制军旅纪念册套餐”服务。根据该服务的宣传,包括40张经过精修照片、一对一专访视频以及30秒写真视频。摄影师还承诺进行一对一的跟踪抓拍,确保所拍摄的照片不会出现重复。

  然而,何女士的孩子却表示,这些照片实际上是在午休期间外出摆拍的。而专访视频也只是提供了一些问题让其选择,然后再提供答案让其读出来。何女士进一步指出,最终获得的纪念册中,多个场景和动作都出现了明显的重复。记者观看了何女士提供的纪念册翻页视频后,也发现多幅照片拥有相同的背景和姿势,有的只在于裁剪后的大小不同。

  何女士认为,承诺的“跟踪抓拍”和“照片不重复”等承诺并未兑现,因此要求提供一个更为合理的赔偿方案。然而,售后服务部门却持续不回应她的请求,也未提供进一步的赔偿方案。

  根据双方签署的合同协议,提供夏令营活动方为广州高峰研学文化咨询服务有限公司。据其公众号介绍,荣耀兵团冬夏令营是“一家专业从事青少年军事培训、安全教育、军事竞赛、野外求生、智力开发、户外拓展、体验式教育、军训的权威军事教育集团。”

  记者根据何女士提供的联系方式与负责招生工作的段老师取得联系。她告诉记者,何女士此前因不满纪念册套餐问题曾向公司投诉。而这个“私人订制军旅纪念册套餐”服务,实为营地外包项目,由何女士直接付费给摄影公司,双方达成协议。段老师称,据她了解,前期该公司针对出现的问题的确协调得不积极,但后续营地介入协调后,对方公司现已愿意全款退费。

  另外,关于何女士投诉训练内容与实际不符,“几乎没有户外活动,孩子大部分时间都在室内完成作业”。对此,她解释,训练时在夏天,因天气炎热且孩子出汗后喜欢擦拭眼睛,故而感染上细菌,班上有十多个孩子得了红眼病,班上有配备生活老师和医生,认为该病具有传染性,要与班上其他学生隔离开来,于是将十多个学生转移到另外一个与营地有合作的校区,“也因为这个原因,开始的相册链接里没有她小孩的照片。”

  该老师表示,当班上孩子出现了红眼病后,营地生活老师第一时间通知了家长,症状并不严重,大部分小孩在四五天后就基本痊愈,之后全部室外的训练项目都有补上,并不存在何女士所说的十多天都待在室内做作业。对此,何女士表示,孩子得了红眼病被转移到其他校区,当时她并不知晓,“没有跟我说过,孩子回来才知道的。”

  根据何女士提供的联系方式,记者还多次联系了负责营地训练的王老师,电话未接通。其公众号公布的招生办公室热线电话等也均未联系上。

  后续,何女士表示经记者介入,摄影公司已同意全部退款。至于营地特训活动,自从孩子回来后对方公司就态度冷淡,“并不是说要协商赔偿多少,至少希望能有个积极解释、协商的态度。”何女士称。

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